Allgemeine Geschäftsbedingungen.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche über diese Website angebahnten und vom Anbieter erbrachten Leistungen im Zusammenhang mit dem Angebot „A320 Simulator Mainz".

(2) Anbieter ist Faktor Mensch MEDIA UG (haftungsbeschränkt), Wilhelm-Holzamer-Straße 8, 55129 Mainz (nachfolgend „Anbieter").

(3) Vertragspartner kann jede natürliche oder juristische Person sein. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter bietet zeitlich begrenzte Sessions in einem selbstgebauten, A320-inspirierten Cockpit-Simulator („Simulator") als Erlebnis-, Übungs- und Freizeitleistung an. Inhalte sind insbesondere Cockpitbedienung, Displays, Flight Guidance, MCDU-Grundlagen sowie typische Flugphasen vom Start bis zur Landung.

(2) Im Cockpit sind auch Advanced CBT, IPT (Integrated Proficiency Trainer) und VPT (Virtual Procedure Trainer) als reine Übungs- und Freizeitleistung möglich. Sie stellen keine zertifizierte Pilotenausbildung dar.

(3) Konkrete Inhalte, Dauer, Erfahrungslevel und Wunschthemen werden vor verbindlicher Buchung individuell zwischen Anbieter und Kunde abgestimmt.

§ 3 Kein zertifizierter Simulator – Klarstellung

(1) Der Simulator ist kein zertifizierter Full-Flight-Simulator. Er verfügt über keine Motion-Plattform und ist nicht nach geltenden luftfahrtrechtlichen Vorschriften (insb. EASA, LBA) für die offizielle Pilotenausbildung zugelassen.

(2) Der Anbieter erbringt keine lizenzrelevanten Ausbildungs-, Prüfungs- oder Trainingsleistungen. Sessions, Inhalte oder Bestätigungen sind nicht für offizielle Berechtigungen, Lizenzen, Type-Ratings oder Recurrent-Trainings nutzbar.

(3) Die Begleitung erfolgt durch eine Trainer:in ohne Pilotenlizenz. Sie ist auf Erlebnis-, Demonstrations- und Übungszwecke beschränkt.

§ 4 Anfrage, Vertragsschluss und Rückruf

(1) Die auf der Website dargestellten Pakete und Inhalte stellen kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage dar (invitatio ad offerendum).

(2) Mit Absenden des Anfrageformulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab. Eine verbindliche Buchung kommt durch das Absenden der Anfrage noch nicht zustande.

(3) Der Anbieter meldet sich anschließend telefonisch oder per E-Mail beim Kunden zur konkreten Abstimmung von Termin, Dauer, Erfahrungslevel, Inhalten und Preis.

(4) Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter den konkreten Termin telefonisch mit dem Kunden abgestimmt und bestätigt hat und der Kunde diese Abstimmung annimmt. Automatische E-Mails aus dem Anfragesystem sind keine verbindliche Buchungsbestätigung.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Termine, Verfügbarkeit und Vorlauf

(1) Termine sind grundsätzlich montags, mittwochs und freitags zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr Ortszeit (Mainz, MEZ/MESZ) möglich.

(2) Anfragen müssen mindestens 7 Kalendertage vor dem Wunschtermin gestellt werden. Nach der Anfrage stimmt der Anbieter Dauer, Inhalt und genaue Uhrzeit telefonisch mit dem Kunden ab. Erst danach ist der Termin verbindlich bestätigt.

(3) Die Verfügbarkeit eines Wunschtermins wird durch den Anbieter individuell geprüft und bestätigt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht vor verbindlicher Bestätigung nicht.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Website ausgewiesenen Preise, sofern bei der telefonischen Terminabstimmung keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

(2) Sämtliche Preise verstehen sich, sofern auf der Website nicht abweichend ausgewiesen, in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern umsatzsteuerpflichtig). Die maßgebliche Höhe und Ausweisung wird vor verbindlicher Buchung mitgeteilt.

(3) Zahlungsarten und Fälligkeiten werden vor der verbindlichen Buchung transparent mitgeteilt. Üblicherweise erfolgt die Zahlung vor dem Flug per Überweisung oder nach individueller Absprache.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 7 Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

(1) Eine Stornierung des verbindlich bestätigten Termins durch den Kunden ist bis spätestens 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin (00:00 Uhr Ortszeit) kostenfrei möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

(2) Bei späterer Stornierung wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises fällig. Die übrigen 50 % werden, sofern bereits gezahlt, erstattet.

(3) Bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin („No-Show") gilt die Stornogebühr nach Absatz 2.

(4) Umbuchungen auf einen anderen Termin sind kostenfrei möglich, sofern sie spätestens 7 Kalendertage vor dem ursprünglichen Termin erfolgen und ein Ausweichtermin verfügbar ist.

(5) Die Stornierung bzw. Umbuchung soll über das Kontaktformular oder über die im Impressum genannten Kontaktdaten erfolgen.

(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Ausfall und Absage durch den Anbieter

(1) Kann ein verbindlich bestätigter Termin aus technischen, organisatorischen, gesundheitlichen oder sonstigen wichtigen, vom Anbieter nicht zu vertretenden Gründen nicht stattfinden, wird der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten.

(2) Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder wird er vom Kunden nicht akzeptiert, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Ersatz von Anreise-, Übernachtungs- oder Folgekosten – bestehen nur im Rahmen von § 13 dieser AGB.

§ 9 Widerrufsbelehrung

(1) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 355 BGB). Dieses Recht besteht jedoch nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausdrücklich nicht für „Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht".

(2) Da Simulator-Sessions an einem festen, individuell vereinbarten Termin durchgeführt werden, handelt es sich um eine solche terminlich gebundene Freizeitleistung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

(3) Die in § 7 dieser AGB geregelte Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeit bleibt davon unberührt und wird vom Anbieter freiwillig im Rahmen der Kulanz eingeräumt.

§ 10 Mitwirkungspflichten und Verhalten vor Ort

(1) Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort zu erscheinen. Der Anbieter behält sich vor, bei Verspätungen die Sessionzeit entsprechend zu kürzen, ohne dass der Preis sich reduziert.

(2) Der Kunde und seine Begleitpersonen haben den Anweisungen des Anbieters und der Trainer:innen vor Ort uneingeschränkt Folge zu leisten. Der Simulator und seine Komponenten dürfen ausschließlich gemäß Einweisung bedient werden.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Simulator und der Einrichtung sorgsam umzugehen. Eigenmächtige Eingriffe in Hard- oder Software, das Öffnen von Bauteilen sowie das Mitbringen oder die Nutzung eigener Datenträger sind nicht gestattet.

(4) Bei grob unsachgemäßem oder gefährdendem Verhalten, bei erkennbarer Beeinträchtigung durch Alkohol, Drogen oder Medikamente sowie bei wiederholten Verstößen gegen Anweisungen kann der Anbieter die Session abbrechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

(5) Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen vor Ort sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters und nur zu privaten Zwecken zulässig. Eine kommerzielle Verwendung bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

§ 11 Mindestalter und Begleitung Minderjähriger

(1) Das Mindestalter zur aktiven Teilnahme im Pilotensitz beträgt 12 Jahre.

(2) Minderjährige dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten teilnehmen. Bei Buchung durch einen Erziehungsberechtigten erklärt dieser die Zustimmung mit Vertragsschluss.

(3) Eine Begleitperson kann pro Session kostenlos zuschauen. Größere Gruppen sind nach individueller Abstimmung möglich.

§ 12 Gutscheine

(1) Gutscheine werden auf Anfrage individuell ausgestellt und können – sofern auf dem Gutschein nicht anders vermerkt – innerhalb von 3 Jahren ab dem Ende des Kalenderjahres der Ausstellung eingelöst werden (§ 195 BGB).

(2) Gutscheine sind nicht in Bargeld auszahlbar. Eine Übertragung auf andere Personen ist möglich, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich ausgeschlossen.

(3) Bei Verlust eines Gutscheins erfolgt kein Ersatz, sofern nicht zweifelsfrei nachgewiesen werden kann, dass der Gutschein nicht eingelöst wurde.

§ 13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Falle einfacher Fahrlässigkeit bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Eine darüber hinausgehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und für die Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.

(5) Die Teilnahme an Simulator-Sessions setzt eine durchschnittliche körperliche und gesundheitliche Verfassung voraus. Bei bekannten gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. Klaustrophobie, Anfallsleiden, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft) hat der Kunde dies vor Sessionbeginn mitzuteilen. Eine Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.

(6) Für eingebrachte Sachen des Kunden (Garderobe, Wertgegenstände, mitgebrachte Geräte) übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

§ 14 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (insb. Naturereignisse, Streik, behördliche Anordnungen, Pandemien, längerer Stromausfall, schwere Hardwaredefekte ohne kurzfristige Ersatzmöglichkeit), die dem Anbieter die Erbringung der Leistung wesentlich erschweren, vorübergehend behindern oder unmöglich machen, berechtigen den Anbieter, die Erbringung der Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben. Bei dauerhafter Unmöglichkeit gilt § 8 entsprechend.

§ 15 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

§ 16 Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist.

(2) Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 VSBG).

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Mainz ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen, die diesen AGB unterliegen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

Stand dieser AGB: 09/2026. Vertragsbestandteil ist jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der telefonischen Terminbestätigung gilt.